En sesión de Consejo se presentan resultados del último trimestre 2013

Se llevó a cabo la cuarta sesión del Consejo de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, el cual es presidido por el Comisionado, Dr. José Antonio Medina Rodríguez y se integra por ocho Consejeros con cargo honorífico.

El Consejo de COESAMED está integrado por tres Consejeros designados por el titular del Poder Ejecutivo Estatal, debiendo ser distinguidas personalidades médicas de la sociedad civil de reconocida trayectoria, quienes duran cuatro años en el cargo, sin poder ser designados para el periodo siguiente. También participa un representante del Colegio de Médicos Cirujanos Dentistas; el presidente en funciones del Colegio de Médicos Cirujanos de Aguascalientes; el presidente en funciones de la Asociación, Barra o Colegio de Abogados de Aguascalientes, a invitación expresa del Sr. Gobernador; un representante de la Academia Nacional de Medicina y un representante del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad Autónoma de Aguascalientes. 

Dentro de los temas a tratar se presentaron los asuntos generales (146 en total) como orientaciones y gestiones inmediatas y las quejas recibidas en la COESAMED durante el último trimestre del año (9). También se presentó a los Consejeros el nombramiento del Dr. José Antonio Medina Rodríguez, el cual le fue entregado el 14 de octubre pasado de manos del Sr. Gobernador, Ing. Carlos Lozano de la Torre.

Entre los asuntos generales se presentó un resumen de las actividades llevadas a cabo, entre las que destacan la firma de convenio con la Escuela de Medicina de la Universidad Cuauhtémoc y la presencia de la COESAMED en la Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, en el Congreso Nacional de Bioética, en las II Jornadas de Enfermería del Hospital Hidalgo y en el Hospital General de Calvillo, donde se impartieron 3 conferencias al personal de salud para prevenir los conflictos que se puedan derivar del acto médico.

Pacientes con VIH deben recibir trato digno y respetuoso

·         Conocer los derechos de los pacientes con VIH y SIDA es fundamental para  tratar adecuadamente a quienes viven con esta enfermedad.

El primero de diciembre se celebra el Día Mundial de Lucha contra el SIDA. Esta efeméride brinda la oportunidad de dar a conocer la situación actual de la enfermedad e impulsar avances en materia de prevención, tratamiento y atención a los afectados por esta epidemia.

Vivir con VIH o SIDA, todavía es sinónimo de rechazo en todas partes del mundo.  De acuerdo con la cartilla "Los derechos humanos de las personas que  viven con VIH o SIDA", publicada por la Comisión Nacional de Derechos Humanos, esta condición no puede ser considerada como causa para la negación de servicios de salud, despido laboral, expulsión de una escuela, desalojo de una vivienda o expulsión del país

Por su parte, el Centro Nacional para la Prevención y el Control del VIH y el SIDA (CENSIDA) indica en el documento "Derechos fundamentales de las personas con VIH o SIDA y los derechos del personal de salud" que: Vivir con VIH o SIDA no debe ser motivo de discriminación de ningún tipo.

Ambos documentos hacen particular énfasis en el derecho a la protección de la privacidad del paciente. Es decir, nadie está obligado a declarar que vive con VIH o con SIDA o a someterse a la prueba de detección, ya que ésta es voluntaria y los resultados deben manejarse de forma anónima y confidencial, además deben ser entregados de forma individual y por personal capacitado.

Otro derecho fundamental de las personas con VIH o SIDA es a recibir por parte de las instituciones de salud pública, información clara, objetiva y científicamente fundada sobre su enfermedad, los tratamientos a los que puede someterse, así como sus riesgos, consecuencias y alternativas. De igual forma, el paciente tiene derecho a recibir servicios de salud oportunos y de calidad idónea; atención personal cálida, profesional y éticamente responsables, así como un trato respetuoso y un manejo correcto y confidencial de su historial médico.

Si las condiciones de su tratamiento y atención médica no fueran las adecuadas, el paciente con VIH o SIDA tiene derecho a conocer los procedimientos de las instituciones de salud para presentar una queja, reclamo o sugerencia ante cualquier irregularidad o atropello de sus derechos y garantías individuales.

Es necesario que tanto el personal de salud como los pacientes conozcan los derechos específicos de las personas que viven con esta enfermedad y que, con la información correcta, puedan hacerlos valer.

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Comunicado COESAMED 068

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Firman convenio COESAMED y Escuela de Medicina de la Universidad Cuauhtémoc

·         Se afianzan las actividades en conjunto en beneficio de los pacientes de Aguascalientes.

Este miércoles 20 de noviembre de 2013, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico y la Escuela de Medicina de la Universidad Cuauhtémoc firmaron un convenio de colaboración en beneficio de los pacientes de Aguascalientes. Participaron en el acto el Doctor José Antonio Medina Rodríguez, Comisionado Estatal; el Mtro. Juan Camilo Mesa Jaramillo, Rector de la UCA; el Lic. Héctor Herrera Arce, Apoderado Legal de la UCA y la Dra. Elizabeth López Becerril, Directora de la Escuela de Medicina de la UCA.

El Dr. José Antonio Medina, declaró que es muy gratificante firmar un convenio de este tipo ya que se promoverán entre los estudiantes y personal académico de la UCA diversas actividades científicas y de actualización médica a través de cursos y conferencias. Además se difundirán entre la población de la Universidad las facultades y actividades de la COESAMED. El Doctor Medina agregó que todos estos esfuerzos son en beneficio de los aguascalentenses y están orientados a promover una mejor relación médico paciente y para brindar soluciones cordiales a los problemas que pueden surgir entre los prestadores de servicios de salud y los usuarios.

Por su parte, el Mtro. Juan Camilio Mesa, señaló que las Universidades deben formar médicos humanos "el médico tiene la obligación de involucrarse con el paciente" y añadió que este convenio con la COESAMED es importante porque es obligatorio para los estudiantes conocer la normatividad vigente, riesgos, beneficios y todas las posibilidades que tienen al momento de atender a un paciente. Hizo énfasis en que los estudiantes deben entender el compromiso y la responsabilidad que implica la atención médica.

El 22 de marzo de 2012, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico y la Universidad Cuauhtémoc firmaron un convenio general de colaboración que ha permitido la realización de diversas actividades dirigidas a los estudiantes de Nutrición, Kinesiología y sobre todo, Odontología, carrera con la cual se ha tenido una colaboración muy estrecha participando en la revisión y actualización del Consentimiento Informado que se utiliza en la Clínica de Odontología de la UCA. También la COESAMED ha participado como conferencista por dos años consecutivos en el evento del Día del Odontólogo que organiza la Universidad y se ha elaborado en conjunto un cuaderno de divulgación dirigido a estudiantes y profesionales para mejorar la práctica de la Odontología.

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Comunicado COESAMED 067

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Cien asuntos más que en 2011

• En tres años los asuntos se han incrementado 25%. 
  
• Este 2013, disminuyó el número de quejas recibidas en la COESAMED.

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico continúa promoviendo sus servicios gratuitos entre los pacientes y la buena práctica médica entre los profesionales de la salud de Aguascalientes.

Resultado de esta y otras acciones es un incremento del 25% en el total de asuntos recibidos durante la presente. El aumento de este número no implica que se hayan aumentado las quejas, significa que más usuarios se han acercado a la dependencia para recibir orientación, asesoría médico - legal, para agilizar alguna cirugía o cita ante las instituciones públicas de salud o para mejorar la comunicación con su médico tratante.

En 2013 se han atendido en la COESAMED más de 500 asuntos entre los cuales, la petición más frecuente de los usuarios es el reembolso de los gastos erogados por concepto de atención médica. Entre los motivos más importantes que originan la solicitud del reembolso se encuentran la atención médica inadecuada y complicaciones del tratamiento médico o quirúrgico.

De las 115 solicitudes de reembolso recibidas, solo 29 han procedido como queja ya que el paciente tiene que demostrar, a través de facturas o recibos de honorarios, que efectivamente ha desembolsado la cantidad que solicita le sea devuelta. Además debe comprobarse que hay motivos suficientes para pedir el reembolso a la institución de salud o personal médico del que se trate, siendo importante señalar que en los casos que corresponden a IMSS e ISSSTE, quienes deciden la procedencia o improcedencia de la solicitud del usuario son los Consejos Consultivos Delegacionales de ambas instituciones.

De las 29 quejas presentadas por concepto de reembolso, se han concluido 14 y en 4 de ellas se acordó la transacción económica por un total de $186,339.12 pesos. Esta suma fue devengada por parte de las instituciones o médicos particulares involucrados.

Cabe destacar que aunque ha aumentado la cantidad de asuntos recibidos durante 2013, el número de tales que procede como queja ha disminuido. Actualmente, sólo el 6.5% reúne los requisitos para ser atendido como queja.

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Comunicado COESAMED 066
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Principales motivos de queja durante 2013

• Encabezan la lista los tratamientos quirúrgicos. 
• Aunque se han recibido más asuntos durante 2013, disminuyó el número de quejas.

A pocas semanas de terminar el año 2013, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico reporta un incremento de 13% en los asuntos recibidos con respecto el año pasado. En total hablamos de 532 asuntos de los cuales sólo el 6.5% corresponde a quejas, es decir, 35 quejas.

El principal motivo por el cual los usuarios de los servicios de salud presentan una queja es por tratamiento quirúrgico y entre los sub motivos principales se encuentran 3: complicaciones quirúrgicas (14%), retraso del tratamiento quirúrgico (14%), sobre todo en la especialidad de Cirugía General, y tratamiento quirúrgico no satisfactorio (14%).

La especialidad con mayor número de quejas en 2013 es Ortopedia y Traumatología, seguida de Cirugía General y posteriormente Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva. En esta última especialidad, los sub motivos fueron complicaciones quirúrgicas del post operatorio y tratamiento quirúrgico no satisfactorio.

En cuanto a la petición de los quejosos, el 85% de ellos solicita el reembolso de los gastos médicos erogados ya sea en atención médica privada o debido a los tratamientos y medicamentos posteriores a su cirugía. El 15% de los pacientes, pide una indemnización.

A las instituciones públicas de salud corresponde el 71% de las quejas (25 en total), mientras que en contra del sector privado se han presentado 10 quejas (29%).

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Comunicado COESAMED 065

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Tercera visita de COESAMED a Hospital General de Calvillo

• La mitad de los pacientes que acuden a la COESAMED, provenientes del municipio de Calvillo, solicitan el reembolso de gastos. 
• Entre las peticiones también se encuentran solicitudes de orientación y de sanción al personal de salud.

Este miércoles 6 de noviembre de 2013, el Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, Doctor José Antonio Medina Rodríguez, impartió la conferencia "Acto Médico y Génesis del Conflicto" al personal médico del Hospital General de Calvillo.

Las visitas de la COESAMED al Hospital General de Calvillo, iniciaron a raíz de las gestiones llevadas a cabo entre el municipio y la Comisión gracias a la existencia de un convenio institucional. El hospital busca, a través de la divulgación sobre aspectos referentes a la buena práctica médica, mejorar la calidad de la atención que se brinda a los pacientes de aquel municipio.

La conferencia "Acto Médico y Génesis del Conflicto" promueve principalmente aspectos de ética, valores y comunicación y señala las posibles consecuencias de no establecer una adecuada relación médico-paciente desde el inicio del tratamiento.

Al corte estadístico del 31 de octubre, el número de asuntos recibidos en la COESAMED, provenientes del municipio de Calvillo, son en total 17. Todos ellos han sido Orientaciones. La petición más frecuente de los usuarios es el reembolso de gastos por tratamiento recibido en instituciones de salud y consultorios privados. Los pacientes de aquel municipio también han manifestado sus dudas acerca de la atención médica que reciben y solicitan información y orientación al respecto. Asimismo, existen 3 peticiones para sancionar o retirar la cédula al personal de salud, acción que está fuera de las facultades de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico que es una instancia eminentemente conciliadora.

El programa Conferencias COESAMED continuará en el Hospital General de Calvillo durante el próximo mes de diciembre con el tema "Arbitraje Médico". 

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Comunicado COESAMED 064

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Encuentro de Comisionados Estatales en Guadalajara

• Se entregó un reconocimiento para el Dr. Rafael Urzúa Macías.
  
• Asisten funcionarios de las 31 entidades federativas.

En la ceremonia de inauguración de la XXIII Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, que se realizó en la ciudad de Guadalajara, el  Comisionado Nacional de Arbitraje Médico, doctor José Meljem Moctezuma, resaltó que la salud es una de las condiciones más importantes para el desarrollo de los individuos y de la sociedad, motivo por el cual se hacen esfuerzos para alcanzar mejores niveles de bienestar físico para las personas mediante la creación y desarrollo de nuevos y mejores mecanismos de prevención, de curación y rehabilitación para los distintos padecimientos que aquejan al hombre.

El Comisionado Nacional, recordó que el Arbitraje Médico en México es una institución con menos de dos décadas, que inició con la creación de la Comisión Nacional, con lo que gradualmente se han ido conformando instancias locales, hecho que ha permitido que existan a la fecha 26 Comisiones Estatales.

En el evento, se otorgó un reconocimiento a tres ex consejeros estatales del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico: doctor Rafael Urzúa Macías, ex consejero del estado de Aguascalientes, doctor Andrés Gallardo Ocaña del estado de Chiapas y al doctor José Lauro Cortés Hernández, del estado de Coahuila.

A la XXIII Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico asisten Comisionados, Subcomisionados Médicos y Subcomisionados Jurídicos de las 31 entidades federativas del país.

Algunos de los temas contemplados en el programa de la XXIII Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, fueron: "El Papel de las Comisiones de Arbitraje Médico en las Políticas Públicas en Salud"; "La Bioética aplicada al Acto Médico"; "Reconsideraciones a las resoluciones del IMSS"; "Técnicas en Mediación-Conciliación de la queja médica"; "Elaboración de Opiniones Técnicas: Metodología", "Instrumentos de Medición en la Calidad del Arbitraje Médico";  "Nueva Ley de Amparo y las Comisiones estatales y nacional como autoridad responsable", además de talleres Médicos y Jurídicos.

Con información del Departamento de Comunicación Social del Hospital Civil de Guadalajara, Jalisco.

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Comunicado COESAMED 063

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Foto Nota | Segunda conferencia en hospital privado

La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica de COESAMED, impartió la conferencia "Aspectos Jurídicos del Acto Médico" a doctores y enfermeras del Hospital Star Médica. Al término de la sesión, hubo una participativa sesión de preguntas y comentarios.

Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el estado de Aguascalientes

Ubicación: Juan de Montoro No. 219 PB, Centro C.P. 20000 Teléfono: (449) 918 11 88 Conmutador: (449) 910 20 00 exts. 8211, 8212 y 8213. Correo electrónico:  coesamed1@prodigy.net.mx Facebook: Twitter: www.facebook.com/COESAMED @COESAMEDags LADA sin costo: 01 800 900 2002 exts. 8211,8212 y 8213.

Semblanza del Dr. José Antonio Medina Rodríguez, nuevo titular de COESAMED

• El Doctor Medina es un reconocido urólogo, egresado de la Escuela Médico Militar.

El Doctor José Antonio Medina Rodríguez realizó sus estudios profesionales en la Escuela Médico- Militar.  Especialista en Urología, Certificado y Re-Certificado.

Es Profesor Emérito de la  Escuela Médico-Militar. Fue perito calificador para la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED). Desde junio de 2011 se desempeñaba como Director Médico de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes.

Foto Nota | Primera conferencia en hospital privado

El Doctor José Antonio Medina Rodríguez, Director Médico de COESAMED, impartió la conferencia "El Expediente Clínico como base del acto médico" en el Hospital Star Médica Aguascalientes. De esta manera se atendió la invitación que extendió el nosocomio privado a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico.

Ubicación: Juan de Montoro No. 219 PB, Centro C.P. 20000 Teléfono: (449) 918 11 88 Conmutador: (449) 910 20 00 exts. 8211, 8212 y 8213. Correo electrónico:  coesamed1@prodigy.net.mx Facebook: Twitter: www.facebook.com/COESAMED @COESAMEDags LADA sin costo: 01 800 900 2002 exts. 8211,8212 y 8213.

COESAMED advierte sobre implicaciones legales del Expediente Clínico Electrónico

• La Comisión Estatal de Arbitraje Médico participa en el Segundo Foro Estatal de Calidad organizado por ISSEA.
• Un expediente clínico electrónico bien elaborado es la mejor defensa para el personal de salud.

El personal de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes imparte la conferencia "Implicaciones Legales del Expediente Clínico Electrónico" en el marco del Segundo Foro de Calidad que organiza el Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes (ISSEA). La expositora es la Lic. Marcela Hurtado Herrera, Encargada de Despacho y Directora Jurídica de COESAMED.

"Consideramos muy importante que se le dé oportunidad a la COESAMED de presentarse en este foro porque nosotros lo que procuramos es que, esta dependencia, como Organismo Público Descentralizado de Gobierno del Estado, coadyuve a mejorar la calidad de la atención médica en Aguascalientes y que se conozcan las facultades y atribuciones de la Comisión y los servicios que proporciona a la población en general" señaló la Lic. Hurtado.

La conferencia trata sobre las implicaciones legales del Expediente Clínico Electrónico, que entró en vigor el 7 de noviembre de 2010 y que paulatinamente sustituirá al Expediente Clínico impreso en todas las instituciones de salud del país.

"En muchas instituciones ya se está elaborando, como en el Centenario Hospital Miguel Hidalgo, en el IMSS y en el ISSSTE. Es necesario que el personal médico sepa cuál es la responsabilidad legal que tiene al momento de llenar su expediente y que en determinado momento, al surgir alguna controversia, demanda o queja su contra, si su expediente clínico está bien formulado y cumple con la Norma Oficial Mexicana 004 y 024, pues esa será su mejor defensa".

Los tres tipos de responsabilidad en los que puede incurrir un prestador de servicios de salud son: penal, civil y administrativa. Penal es cuando se comete un delito que está tipificado dentro de la legislación penal vigente en el Estado. Responsabilidad civil es cuando existe algún error y por ello hay que pagar por los daños y perjuicios que se ocasionan. La responsabilidad administrativa es aquella en la que incurre un servidor público en el ejercicio de su función y en consecuencia, las contralorías internas de las instituciones imponen alguna amonestación, multa o suspensión en las labores del funcionario.

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Comunicado COESAMED 062

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Más de 100 reembolsos han sido solicitados ante COESAMED

• La petición más frecuente de los pacientes es el reembolso de gastos erogados en atención médica.
• En total, más de 410 asuntos se han presentado ante la Comisión en 2013.

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes está facultada para intervenir en casos de negligencia, impericia o mala práctica médica, así como para ayudar a los usuarios y prestadores de servicios de salud a que encuentren una solución amistosa a su conflictos.

En 2013 se han atendido en la COESAMED más de 410 asuntos entre los cuales, la petición más frecuente de los usuarios es el reembolso de los gastos erogados por concepto de atención médica. Entre los motivos más importantes que originan la solicitud del reembolso se encuentran la atención médica inadecuada y complicaciones del tratamiento médico o quirúrgico.

De las 100 peticiones recibidas por concepto de reembolso, solo 29 han procedido como queja ya que el paciente tiene que demostrar, a través de facturas o recibos de honorarios, que efectivamente ha desembolsado la cantidad que solicita le sea devuelta. Además debe comprobarse que hay motivos suficientes para pedir el reembolso a la institución de salud o personal médico del que se trate, siendo importante señalar que en los casos que corresponden a IMSS e ISSSTE, quienes deciden la procedencia o improcedencia de la solicitud del usuario son los Consejos Consultivos Delegacionales de ambas instituciones.

De las 29 quejas presentadas, se han concluido 14 y en 4 de ellas se acordó la transacción económica por un total de $186,339.12 pesos. Esta suma fue devengada por parte de las instituciones o médicos particulares involucrados.

Asimismo, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha recibido, entre otras, 100 solicitudes de información u orientación; 30 peticiones para agilizar estudios, citas médicas o traslados; 26 requerimientos de atención médica; 18 peticiones de los requisitos para presentar una queja y 17 solicitudes para sancionar al personal médico y/o retirar la cédula profesional, casos en los cuales se ha derivado a los pacientes a las contralorías internas de las instituciones de salud o al ministerio público porque la COESAMED tiene una naturaleza eminentemente conciliadora, no sancionadora.

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Comunicado COESAMED 061

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COESAMED promueve el respeto a la dignidad del paciente

 

• La dependencia ha emitido 29 recomendaciones en 2013.
• El 55% de ellas corresponde al IMSS.

Una de las atribuciones que tiene la Comisión Estatal de Arbitraje Médico es la de emitir recomendaciones con el objetivo de mejorar la práctica médica y brindar mejores servicios de salud a los pacientes.

El Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de Despacho y Director Médico de COESAMED, explica que en las recomendaciones que se envían a las instituciones de salud públicas y privadas de Aguascalientes, se aconseja apegarse a los lineamientos de la Ley General de Salud, con objeto de evitar conflictos posteriores entre usuarios y personal médico.

El Dr. Medina explicó que hasta el momento se han enviado 29 de estos documentos y que las sugerencias más comunes son: sujetar el Expediente Clínico (EC) a la normativa oficial vigente, aplicar los protocolos establecidos, utilizar letra legible en la conformación del EC, cumplir con las obligaciones de seguridad y medios físicos, mantener en el EC los registros de atención completos, así como comentar el caso con las partes involucradas y con las jefaturas correspondientes para prevenir futuros conflictos. Todo esto con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios y preservar los derechos de los pacientes.

Otra recomendación muy importante, es recordar al personal de salud que el paciente tiene derecho a recibir un trato digno y respetuoso, para lo cual deben aplicarse los principios de la Bioética. El Dr. José Antonio Medina señala: "El criterio fundamental que regula esta disciplina es el respeto al ser humano, a sus derechos inalienables, a su bien verdadero e integral: la dignidad de la persona".

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Comunicado COESAMED 060

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Colaboración con Hospital General de Rincón de Romos

• El 11.3% de los asuntos que atiende COESAMED corresponden a los municipios.
• La Coordinación de Calidad del HGRR promueve constantemente los Derechos de los pacientes entre sus usuarios.

Este jueves 19 de septiembre, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes visitó el Hospital General del municipio de Rincón de Romos para impartir la conferencia Responsabilidad Profesional Médica.

Esta charla es la segunda que se da en el HGRR y se imparte en el marco del convenio de colaboración que existe y gracias al interés que ha demostrado la propia institución rinconense a través de sus Departamentos de Trabajo Social y de Enseñanza.

La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Encargada de Despacho y Directora Jurídica de la COESAMED explicó a los médicos y enfermeras asistentes que la Responsabilidad Profesional Médica es la obligación que tienen los prestadores de servicios de salud de ejercer su profesión de la mejor manera posible de acuerdo al título que los acredita. En caso de no hacerlo, los tipos de responsabilidad a los que están sujetos, de manera legal, son tres: civil, penal o administrativa. Todas acarrean alguna sanción dependiendo de si se cometió un delito - caso en el que habrá una pena de prisión – o de si hubo un error y este se puede resarcir a través de la reparación de daños y perjuicios. Caso aparte es la responsabilidad administrativa, la cual es consecuencia de una falta. En esta situación los organismos encargados de sancionar al personal son las contralorías internas de las instituciones de salud.

La incidencia de casos del Hospital General de Rincón de Romos ante la COESAMED es baja (6 asuntos en total, ninguno de ellos procedió como queja). Esto se puede deber a factores como la constante difusión de los Derechos de los Pacientes que la Coordinación de Calidad del HGRR hace entre los usuarios. Asimismo, al término de la conferencia la COESAMED pudo constatar el interés del personal de salud respecto al tema tratado y acerca de otros que quedaron pendientes, motivo por el cual se programará una próxima visita. Además, se enviarán diversos materiales informativos que se distribuirán entre pacientes y personal del nosocomio con el objetivo de complementar la información que ya reparte la propia institución.

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Comunicado COESAMED 059

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COESAMED promueve medicina de calidad en Hospital General de Calvillo

• El número de asuntos recibidos provenientes de los municipios se ha triplicado durante la presente administración.
• Hasta el momento no se ha presentado ante la COESAMED alguna queja en contra del Hospital General de Calvillo.

Este miércoles 18 de septiembre, personal de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes visitó el Hospital General de Calvillo con el objetivo de acercarse a la comunidad médica de aquel municipio y hacer algunas recomendaciones para el ejercicio de una medicina de calidad y con calidez.

La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Encargada de Despacho y Directora Jurídica de la COESAMED impartió la conferencia Responsabilidad Profesional Médica en el marco de la sesión médica que reúne todos los miércoles a doctores, enfermeras, paramédicos y personal de trabajo social.

La visita al Hospital General de Calvillo surge a raíz de las gestiones realizadas entre el Ayuntamiento, la Dirección del Hospital y la COESAMED como una acción natural del convenio de colaboración interinstitucional firmado en 2012. Anteriormente, el Ayuntamiento ya se había encargado de promover los servicios de la Comisión y de distribuir material informativo entre los usuarios de servicios de salud de Calvillo. Como consecuencia de ello, el número de asuntos recibidos en la COESAMED, provenientes de los municipios de Aguascalientes, se ha triplicado durante la presente administración. Cabe señalar que la Comisión no ha recibido quejas en contra del Hospital General de Calvillo y los asuntos que se han recibido de éste municipio han sido Orientaciones (en total 14) en las que se ha informado a los pacientes qué hacer para tramitar un reembolso o indemnización o cuál es el camino a seguir para solicitar que se llame la atención al personal de salud, que en este caso, es la contraloría interna del ISSEA ya que las facultades de la COESAMED son eminentemente conciliatorias y la dependencia actúa sólo en casos de negligencia, impericia y mala práctica médica.

El programa Conferencias COESAMED continuará en el Hospital General de Calvillo durante el próximo mes de octubre con el tema "Expediente Clínico según la NOM-004". Se están haciendo gestiones con el personal de la institución para programar más conferencias durante el resto del año con el objetivo de prevenir los conflictos que se pueden originar en todo acto médico.

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Comunicado COESAMED 058

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Resultados del Simposio CONAMED 2013

• Inauguró el evento la titular de la Secretaría de Salud, Dra. Mercedes Juan López.
• Se analizó con especial interés el tema de la profesionalización de la Enfermería.

Los días 5 y 6 de septiembre, se llevó a cabo en las instalaciones de la Academia Nacional de Medicina el Simposio CONAMED 2013, un encuentro académico en el cual, representantes de todas las Comisiones de Arbitraje Médico Estatales, se actualizan sobre los temas más relevantes en la práctica de la medicina actual.

El evento fue presidido por la Doctora Mercedes Juan López, Secretaria de Salud y por el Dr. José Meljem Moctezuma, Comisionado Nacional de Arbitraje Médico. Por parte la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes, asistió el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de Despacho y Director Médico de COESAMED.

El Doctor Medina Rodríguez destacó la participación del Dr. Mariano Rojas, Profesor – Investigador de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) quien dio a conocer los resultados de las últimas investigaciones acerca del bienestar del ser humano en la ponencia "Bienestar subjetivo y salud". Los estudios demuestran que el factor salud fue el más mencionado por los participantes, muy por encima, incluso, de los aspectos económicos.

Por otra parte, tuvo especial relevancia la participación del personal de  Enfermería en la mesa titulada: "Un juicio crítico en la búsqueda de la calidad", que fue coordinada por la Mtra. María Dolores Zarza Arizmendi, Directora de la Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Nacional Autónoma de México. En esta sesión se habló acerca de la función actual de los profesionales de la Enfermería en el sector salud. Entre las problemáticas que destacaron se encuentra la falta de reconocimiento hacia su carrera y  la preocupación por la falta de profesionalización de la Enfermería pues actualmente, a nivel nacional, existen instituciones de educación que con pocos meses de estudio otorgan un certificado de carrera técnica, sin que los  egresados tengan la suficiente formación académica para iniciar su práctica profesional.

El próximo Simposio CONAMED se llevará a cabo en el 2014, por lo pronto ya está por realizarse la Reunión del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, en el que se reúnen todas las Comisiones de Arbitraje Médico del país para tratar los problemas específicos que surgen del trabajo de las mismas. La próxima reunión se llevará a cabo en la ciudad de Guadalajara a finales del mes de octubre.

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Comunicado COESAMED 057
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Relación entre calidad de servicios de salud y queja médica

• El Simposio CONAMED 2013 reúne a las Comisiones Estatales de todo el país.
• Se revisará la calidad de los servicios de salud desde la óptica de las entidades federativas.

Éste 5 y 6 de Septiembre se lleva a cabo el Simposio CONAMED 2013 en el Auditorio de la Academia Nacional de Medicina en la Ciudad de México. El evento es organizado por la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y lleva por título "Calidad, ética y exigibilidad en la práctica médica. Su vinculación con la queja médica".

Asisten al evento el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de despacho y Director Médico de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes, así como el Dr. José Francisco Esparza Parada, Secretario de Salud y Director General del Instituto de Servicios de Salud del Estado de  Aguascalientes.

En cuanto al planteamiento que hace la CONAMED para este año con respecto a la calidad, la ética y la exigibilidad, la COESAMED lleva a cabo una importante labor de difusión para promover la adopción de una práctica médica segura en Aguascalientes. El personal de la Comisión visita hospitales, en el marco de sus sesiones médicas, y asiste a reuniones de Colegios de Médicos para impartir conferencias y hacer recomendaciones a los galenos en cuanto al apego a la normativa oficial vigente y para resaltar la importancia de elaborar un correcto expediente clínico.

Por otra parte, la promoción de la ética en la práctica médica es otra tarea que ha venido desempeñando la Comisión y al finalizar las conferencias que se imparten, se proporciona a los asistentes un ejemplar de los Cuadernos de divulgación COESAMED, los cuales recogen aspectos importantes a tener en cuenta en el ejercicio la Medicina. Hasta el momento se han repartido 4 mil ejemplares entre el personal de salud en formación y en activo de universidades y hospitales.

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Comunicado COESAMED 056
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COESAMED y UMF 10 colaboran para mejorar calidad de la atención

• Durante los próximos meses, COESAMED visitará al personal de salud para impartirles conferencias y recomendaciones.
• Es importante que médicos y enfermeras conozcan el tipo de responsabilidad en el que pueden incurrir.

Ante el personal del turno matutino de la Unidad de Medicina Familiar No. 10 del IMSS, el personal de COESAMED Aguascalientes presentó el tema "Responsabilidad Profesional Médica".

La encargada de impartir la conferencia ante los profesionales de la salud, fue la Licenciada Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, quien resaltó la importancia de que médicos y enfermeras estén familiarizados con la responsabilidad civil, penal y administrativa que implica el ejercicio de su profesión.

La Responsabilidad Profesional Médica contempla desde sanciones económicas hasta el castigo corporal, es decir, pena de cárcel para el prestador de servicios de salud. La sanción depende de la gravedad del asunto del que se trate.

Esta fue la primera de una serie de conferencias que la COESAMED estará impartiendo en la UMF 10 como resultado de la colaboración que surgió entre ambas instituciones en el mes de febrero de 2013. Esta colaboración también contempla la distribución de material informativo, como carteles, folletos y volantes, entre el personal de la clínica y entre los propios pacientes que acuden ella, todo con la finalidad de cumplir con el compromiso de mejorar la calidad de la atención médica que se brinda a los pacientes.

Cualquier institución de salud, pública o privada, puede solicitar una conferencia a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico. Pueden solicitar más información, en el 918 11 88. Algunos de los títulos de las conferencias son:

- ¿Qué es la COESAMED? 

- Responsabilidad Profesional Médica. 

- El Expediente Clínico. 

- ¿Qué es el Arbitraje Médico? 

- Acto Médico y Génesis del Conflicto.

- Derechos de los Médicos y de los Pacientes.

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Comunicado COESAMED 055
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Comunicación clara y efectiva: clave para prevenir un conflicto médico-paciente

• La relación médico-paciente constituye la base de todo acto médico.
• Los pacientes expresan inconformidades como desinformación o trato inadecuado.

Uno de los motivos que pueden detonar una queja ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico es la mala relación entre el personal de salud y sus pacientes. Esta situación se deriva de una comunicación deficiente, lo cual da como resultado que el usuario perciba que recibió un trato inadecuado en las instituciones de salud, públicas y privadas.

La Carta General de los Derechos de los Pacientes menciona que el paciente, o en su caso, el responsable, tienen derecho a que el médico tratante les brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento, esto significa explicar con un lenguaje sencillo, sin tecnicismos, cuál es el padecimiento, de qué forma puede evolucionar y cuáles son las posibles alternativas para restablecer la salud.

*Carta de los Derechos Generales de los Pacientes. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz. CONAMED 2001.

Por otra parte, el documento señala que toda la información debe brindarse con oportunidad con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del paciente tanto por él mismo como por los familiares que le acompañen. Asimismo, la información debe ser siempre veraz y ajustada a la realidad, esto quiere decir que el personal de salud debe evitar crear falsas expectativas y que  está en su derecho de abstenerse de garantizar resultados de la atención médica.

El no hacer caso de éstas recomendaciones puede ocasionar que el paciente se acerque a la COESAMED para manifestar su inconformidad haciendo referencia a situaciones como: desinformación sobre el tratamiento médico, desinformación sobre el diagnóstico, falsas expectativas o trato inadecuado. Es importante mencionar que, en estos casos, la función de la Comisión es mediar entre las partes para que logren llegar a un acuerdo y resuelvan sus diferencias, pero en ningún momento sanciona a las instituciones o personal de salud pues no fue creada con este fin. Los organismos facultados para ello son las contralorías internas de las instituciones que investigarán y determinarán la sanción correspondiente de acuerdo a sus propios estatutos, políticas y reglamentos internos.

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Comunicado COESAMED 054
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