Recomendaciones durante la consulta

·         El paciente debe responder con sinceridad a las preguntas que su médico le haga.

·         Se deben establecer compromisos para mejorar la salud.

  

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico, considera importante hacer ciertas recomendaciones a los pacientes para que obtengan mayores beneficios en su salud al convertirse en participantes activos de su cuidado.

Una de los principales consejos es responder con sinceridad a las preguntas del médico, pues todo lo que se diga será anotado en el expediente y sirve para realizar un diagnóstico. También algunos pacientes experimentan incomodidad al momento de la exploración física. Es necesario recordar que este proceso es muy importante para el cuidado de la salud, si algo hace sentir incómodo al paciente, es necesario comunicarlo al médico para establecer una relación de mutua confianza y mayor comprensión.

Por otra parte, el desarrollo de la comunicación es fundamental en la relación médico paciente. Hay que comentar todas las molestias e información de la vida personal que se relacionen con el malestar. Por ejemplo, es muy bueno elaborar una lista de todos los suplementos, remedios y medicamentos se ingieren y con qué frecuencia, así como los hábitos de alimentación y actividad.

En cuanto a las enfermedades como diabetes o hipertensión, hay que aclarar que no se curan, sólo se controlan con medicamentos, cambios en la alimentación y ejercicio, así como dejar de fumar. Estos cambios deben realizarse de por vida y deben de pactarse con el médico los compromisos que el paciente cumplirá para mejorar sus salud.

Por último, antes de salir de la consulta, hay que leer con cuidado la receta que extienda el médico y si hay dudas, hay que preguntar y hacer anotaciones al reverso.

Comunicado COESAMED 121

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Recomendaciones antes de la consulta

·         Antes de ir a consulta, es necesario realizar diversos trámites administrativos para evitar disgustos y retrasos.

Con la finalidad de disminuir la posibilidad de los conflictos que se pueden derivar de la relación médico – paciente, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, basándose en las recomendaciones de la Comisión Nacional, recomienda a los pacientes, no auto medicarse, ubicar la clínica que le corresponde y tener en orden y vigente la documentación necesaria para recibir atención médica.

Así mismo, se aconseja a los pacientes, conocer los horarios de atención y los servicios que otorga el lugar, ya que en el caso de las clínicas o centros de salud, conocidos como unidades de "primer nivel" en la mayoría de las casos están atendidas por médicos generales o especialistas en medicina familiar y en caso de necesitar la atención de un especialista, el paciente deberá trasladarse a otro sitio de atención a la salud.

Otra recomendación es hacer una lista de todos los medicamentos, suplementos alimenticios y vitaminas que se toman, así como la información sobre enfermedades que padezcan o hayan padecido los hermanos, padres y abuelos.

Quizás lo más importante sea no dejar avanzar los padecimientos y programar una cita con el médico sólo para cerciorarse de que el estado de salud es óptimo o para prevenir alguna enfermedad o detectarla oportunamente. Hay que recordar que siempre será mejor la prevención que el tratamiento, siempre que sea posible.

Como punto final de estas recomendaciones, es necesario que el paciente conozca sus derechos antes de presentarse a una cita. Estos derechos son válidos, tanto en el ámbito de la salud pública como en la atención médica privada. Los derechos de los pacientes son:

1. Recibir atención médica adecuada.
2. Recibir  trato digno y respetuoso.
3. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
4. Decidir libremente sobre su atención.
5. Otorgar o no, su consentimiento válidamente informado.
6. Ser tratado con confidencialidad.
7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
8. Recibir atención médica en caso de urgencia.
9. Contar con un expediente clínico.
10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

Si algún paciente desea recibir orientación sobre la atención médica recibida, puede acudir a las oficinas de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, ubicadas en la calle Juan de Montoro 219, zona centro, entre las calles Hidalgo y Morelos. Teléfono 9181188 y para los municipios 01800 900 2002 ext. 8211, 8212 y 8213.

Comunicado COESAMED 119

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