COESAMED y Rincón de Romos concretan alianza

·         En 2014 el Municipio de Rincón de Romos presentó 5 asuntos, de los cuales 1 derivó en queja.

Ante la presencia de los medios de comunicación, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Aguascalientes, llevó a cabo la firma de un convenio de colaboración con Rincón de Romos, municipio que ocupa el cuarto lugar en cuanto a densidad de población en el Estado.

En el evento estuvieron presentes el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Comisionado Estatal; el Presidente Municipal de Rincón de Romos, Fernando Marmolejo Montoya; el Lic. Ricardo Javier Garay Torres, Encargado de Despacho de la Secretaria del H. Ayuntamiento y el Síndico Municipal, C. José Manuel López Pacheco.

El Dr. Medina Rodríguez señaló que el Plan Sexenal del Gobierno del Estado establece servicios públicos eficientes. Es por ello que prevenir y favorecer la buena práctica de la medicina en Aguascalientes es una prioridad para la COESAMED y con tal finalidad, se ha llevado a cabo la firma de diversos convenios. Añadió que es indudable que la queja médica es un fiel reflejo de la insatisfacción y reclamo legítimo de la sociedad, que muchas veces, por desgracia, constituye hechos dolorosos para la ciudadanía.

El Comisionado Estatal también anunció que durante el presente año, el porcentaje de asuntos recibidos provenientes de los municipios oscila entre un 10% y 12%, siendo las principales poblaciones del interior con asuntos ante la COESAMED: Jesús María, San Francisco de los Romo y Cosío.

Por su parte, el Presidente Municipal, Fernando Marmolejo Montoya se pronunció en la mayor disposición para trabajar con la COESAMED y llevar capacitación al personal de salud que labora en Rincón de Romos, con el fin de prevenir posibles hechos que pudieran derivar en negligencias médicas. Agregó que es necesario promover entre la población la denuncia de los hechos que les afectan en materia de salud, ante las instancias competentes.

Ambos titulares coincidieron en que el punto de partida para el trabajo coordinado, es la buena voluntad de las dos instituciones y que a través del respeto a la autonomía de cada una de ellas, se establecerán los criterios para una mejoría en los servicios médicos y en la relación médico-paciente.

 

Comunicado COESAMED 105

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

COESAMED y Cosío trabajarán en conjunto

·         La difusión de las facultades de la Comisión de Arbitraje Médico, ha logrado  el aumento del número de casos recibidos durante esta administración.

Este miércoles 19 de noviembre tuvo lugar la firma de convenio entre la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Aguascalientes y el Municipio de Cosío, instituciones que fueron representadas por el Dr. José Antonio Medina, Comisionado Estatal y el Profesor Gustavo Padilla Adame, Presidente Municipal, respectivamente.

Este convenio tiene como objeto mejorar la calidad y calidez de los servicios médicos que se prestan a la ciudadanía. Por su parte, la COESAMED participa en los municipios con educación médica continua e información al público en general para que conozcan sus derechos y sepan qué es lo que la Comisión puede hacer por ellos.

El Dr. José Antonio Medina Rodríguez, informó que la COESAMED ha recibido pocos casos de Cosío, sin embargo, destacó que el porcentaje de asuntos provenientes de los municipios oscila entre un 10% y 12%, y dijo que se espera un aumento en el número de controversias por resolver entre médicos y pacientes, gracias al programa de difusión vigente en el interior del Estado.

El Comisionado de Arbitraje Médico explicó que ésta colaboración con los municipios consiste en que deriven a la COESAMED los asuntos en los que se suponga alguna negligencia médica para que la Comisión determine si procede o no la queja y realice las gestiones correspondientes en un marco de respeto a la autonomía de cada una de las partes.

Por su parte el Prof. Gustavo Padilla, agradeció a la Comisión la invitación a ser parte de estos acuerdos y señaló que todos los convenios buscan beneficiar a la ciudadanía. Hizo énfasis en que las autoridades de Cosío están en la mejor disposición para respaldar a los pacientes ante cualquier situación que se presente para garantizar que reciban una atención de calidad en el ámbito de la salud.

Comunicado COESAMED 104

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

COESAMED apoyará a San Francisco de los Romo en casos de posible negligencia médica

·         Se promoverá el uso del número 01 800 900 2002 para brindar orientación telefónica a los municipios.

·         Personal de la Comisión realizará visitas al municipio de SFR.

Este jueves se llevó a cabo la firma de convenio entre la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes y el municipio de San Francisco de los Romo. El evento estuvo presidido por el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Comisionado Estatal y la Alcaldesa Margarita Gallegos Soto. El objetivo del acuerdo es contribuir a la calidad de la medicina que se ofrecen en aquel municipio y prevenir los conflictos que se puedan suscitar entre los prestadores de servicios médicos y los pacientes.

El Comisionado Estatal, Dr. José Antonio Medina Rodríguez, mencionó que lamentablemente en algunas ocasiones se tienen que buscar las instancias para denunciar situaciones inadecuadas en el sector médico y que gracias a este convenio la COESAMED podrá acudir a San Francisco de los Romo para promover los servicios que la dependencia otorga de manera gratuita a toda la población. Asimismo, este acuerdo abre la puerta para dar conferencias al personal del municipio con la finalidad de que todos los asuntos de posible negligencia, impericia o mala práctica médica, sean canalizados a la Comisión de forma inmediata.

Por su parte, la Alcaldesa Margarita Gallegos se congratuló de consolidar este compromiso porque el trabajo conjunto con instancias como la COESAMED, ayudan a brindar un mejor servicio médico a la ciudadanía. Tanto la Comisión como el Municipio se comprometieron a establecer una comunicación continua para informar de manera bilateral acerca de los casos susceptibles de ser tratados y resueltos.

En primera instancia la difusión de los servicios de la COESAMED en San Francisco de los Romo se hará a través del volanteo y perifoneo, que es la forma más segura de alcanzar a los pobladores del municipio. Posteriormente, se establecerá una agenda para llevar a cabo visitas en las que el personal de las áreas médica y jurídica de la Comisión hablará con los encargados de atención a la ciudadanía de SFR para informarles acerca de la manera en que trabaja la COESAMED y cómo pueden ser apoyados por esta dependencia.

En adición a esto, se promoverá el uso del teléfono 01 800 900 2002 entre los habitantes de San Francisco de los Romo para que puedan recibir orientación vía telefónica sin necesidad, en primera instancia, de trasladarse a Aguascalientes a las oficinas de la Comisión.

Comunicado COESAMED 101

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Cómo se resuelven quejas contra particulares

·         Actualmente la capacidad conciliatoria de la COESAMED es de 65%

 

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico considera importante recordar que previo a la realización del trámite de queja, el personal de COESAMED brindará al paciente los servicios de Orientación y Asesoría Especializada que requiera y, en caso de ser necesario, gestionará la atención inmediata cuando la queja se refiera a la demora o negativa de servicios médicos.

En este sentido, la Lic. Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica de COESAMED, explica que, si después de recibir los servicios anteriores, existen razones y motivos para generar una queja, en el caso de la medicina privada, el usuario deberá presentar una narrativa de hechos por escrito, así como identificación oficial y documentos que acrediten la relación médico paciente. También deberá indicar el nombre, domicilio y teléfono del personal médico tratante, señalar lo que pretende al presentar la queja y firmar el documento en el cual la COESAMED registre este trámite.

La Lic. Hurtado Herrera señala que una vez realizado lo anterior, la queja será admitida y entonces se citará primero al prestador de servicios de salud para una audiencia informativa, en la que se le darán detalles, de manera confidencial, del caso en su contra. Posteriormente, y a voluntad de las partes, se les cita a ambas a una audiencia de conciliación: "Se cita al médico, se cita al paciente, se comenta lo que en el momento de la atención quizás no se dijo y en muchas de las ocasiones o en la gran mayoría, sí llegan a conciliar mediante la aclaración del acto reclamado o por medio de algún reembolso."

Comunicado COESAMED 100

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

-- 

Cómo se resuelven las quejas contra el ISSSTE

·         Intervienen la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y el Comité de Quejas Médicas del ISSSTE.

Una queja es una petición a través de la cual una persona, por su propio interés o en defensa del derecho de un tercero, solicita la intervención de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en razón de impugnar la negativa de servicios médicos o la irregularidad en su prestación. La COESAMED no actúa de oficio, necesita la solicitud del usuario de los servicios de salud, es decir del paciente o su representante legal, para iniciar cualquier trámite.

La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica de la Comisión, señaló que una vez presentada y recibida la queja, las partes están obligadas a guardar confidencialidad total y durante todo el proceso. Cuando su asunto ya está en trámite, el usuario no puede acudir a los medios de comunicación a hacerlo público ni puede llevarlo por otra instancia ya sea civil o penal. Asimismo, el personal de la COESAMED está obligado a guardar secreto con respecto a los asuntos que se tramiten en la misma.

 

La abogada explicó que los tiempos de resolución de una queja dependen de la institución de la cual se trate. En el caso de las quejas contra el ISSSTE, detalló que los expedientes de queja se turnan a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) que a su vez los envía al Comité de Quejas Médicas del ISSSTE. El Comité resuelve si una queja es procedente o improcendente. Si es procedente, el Comité determina la cantidad a reembolsar o la indemnización correspondiente.

 

La Lic. Hurtado señaló que si el Comité de Quejas determina que una queja es improcedente, el ISSSTE, se somete al Arbitraje, que es un juicio civil dentro de la Comisión en el cual entran peritos expertos en la materia para determinar si existió negligencia, impericia o mala práctica médica.

 

Comunicado COESAMED 099

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

 

Reporte Primer Trimestre 2014

·         La COESAMED reporta incremento de 26% en asuntos atendidos.

Al término del primer trimestre de 2014, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico reporta un incremento de 26% en los asuntos recibidos con respecto el año pasado, durante el mismo periodo. En total hablamos de 174 asuntos de los cuales sólo el 4.6% corresponde a quejas, es decir, 8 quejas.

El principal motivo por el cual los usuarios de los servicios de salud presentan una queja es por tratamiento quirúrgico, seguido por atención del embarazo, o parto, diagnóstico y tratamiento médico.

Hasta el momento no se puede determinar alguna especialidad que marque tendencia en cuanto a las quejas presentadas, sin embargo, se puede afirmar que hay una mayor frecuencia de casos relacionados con la Odontología General.

En cuanto a la petición de los quejosos, el 80% de ellos solicita reembolso de los gastos. El restante 20% pide atención médica para corregir alguna situación médica previa.

A la fecha, el 60% de las quejas corresponden al sector privado y el 40% al IMSS.

Comunicado COESAMED 097

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Los tiempos de espera en COESAMED son menores que por la vía legal.

·         No todos los casos son quejas y se puede obtener una respuesta en menos de 48 horas.

La Subcomisionada Jurídica de COESAMED, Marcela Hurtado Herrera, declaró que los tiempo de espera para la resolución de una queja presentada en la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, son considerablemente menores que los que pueden derivarse de un proceso civil o penal.

La abogada explicó que, en el caso del IMSS, el Consejo Consultivo Delegacional cuenta con 50 días hábiles para resolver si es procedente o improcedente una queja. En caso de improcedencia, el trámite podría tardar entre 6 y 8 meses. Si la queja es procedente, el tiempo se reduce a 4 meses aproximadamente.

La Lic. Hurtado señaló que existe un convenio interinstitucional de colaboración con IMSS, ISSSTE y la Comisión Nacional, en el que se ha señalado la importancia de dar agilidad a los trámites y tratar de reducir al máximo los tiempos. Agregó que semestralmente se llevan a cabo reuniones en donde todos los involucrados revisan los casos que están pendientes para eliminar retrasos administrativos.

En cuanto a las peticiones que presentan los usuarios a la Comisión con el objetivo de solicitar que a algún médico se le retire la cédula profesional, la abogada enfatizó que ésta no es una función de la Comisión, que tiene una naturaleza eminentemente conciliadora y que en esos casos, el único facultado para el retiro de cédulas profesionales es un juez de lo penal, pues este determinará, mediante una sentencia, la existencia de un delito. “Nuestra única competencia son los casos de posible negligencia, impericia o mala práctica médica”, señaló.

La Lic. Marcela Hurtado dijo que también existe dentro de los servicios de la Comisión la “Gestión Inmediata” porque no todos los asuntos son quejas, por ejemplo cuando a alguien se le programa una cirugía o cita médica a muy largo plazo o cuando se retrasa o niega la entrega de medicamento.  En estos casos, el paciente solicita el servicio a la COESAMED y el personal de la dependencia se comunica con las autoridades de distintas instituciones de salud para dar una respuesta favorable al paciente en menos de 48 horas.

Comunicado COESAMED 096

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Importante colaboración entre COESAMED e IDSCEA para el desarrollo de proyectos académicos y educativos

·         Gracias a este acuerdo, la COESAMED podrá solicitar la realización de la XXV Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico el próximo mes de octubre.

Con el objetivo de firmar un convenio de colaboración, este miércoles se reunieron en las oficinas de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, el Doctor José Antonio Medina Rodríguez, titular de la COESAMED y el Dr. Rafael Urzúa Macías, Director General del Instituto para el Desarrollo de la Sociedad del Conocimiento, el IDSCEA. Este acuerdo se firma en el marco de un total respeto a la autonomía de ambas instituciones y tiene como finalidad sostener una colaboración estrecha para lograr objetivos comunes, como puede ser la organización de eventos académicos.

En este sentido, el Comisionado anunció, con la anuencia del Gobierno Estatal, que solicitará que la XXV Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico tenga como sede Aguascalientes, en el marco de los festejos por el Centenario de la Soberana Convención Revolucionaria. Para llevar a buen término éste proyecto, es un apoyo invaluable contar con la colaboración del IDSCEA para que la reunión se lleve a cabo de manera “brillante y satisfactoria” dijo el Doctor Medina Rodríguez.

El Comisionado Estatal también señaló que estas reuniones se llevan a cabo de manera semestral y a ellas asisten los titulares de las Comisiones de Arbitraje Médico de todo el país, por lo cual, la realización de este evento en el Estado, será un foro ideal para dar a conocer, aún más, la labor gubernamental que ha hecho de Aguascalientes “el pequeño gran gigante de la República”.

Por su parte, del Doctor Rafael Urzúa hizo énfasis en que, para la realización de este evento, se pondrán a disposición de la COESAMED todas las instalaciones y recursos de los cuales dispone el Museo Descubre, como son el auditorio recientemente remodelado y totalmente equipado, el domo IMAX, la explanada para eventos sociales y los atractivos propios del museo, como la sala 4D que próximamente estará en funcionamiento, “las posibilidades son grandes como usted se imagine” comentó el Director General del IDSCEA.

El Dr. Urzúa reiteró la disposición del personal del Museo Descubre para colaborar y felicitó al Dr. Medina por el proyecto de la Reunión Nacional de comisionados, la cual sería presidida por el propio Comisionado Nacional, el Dr. José Meljem Moctezuma.

Comunicado COESAMED 095

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

En la salud nos agrupamos todos

·         Experto en salud pública habla sobre las enfermedades más comunes en México.

El Dr. Mauricio Hernández Ávila, Director del Instituto Nacional de Salud Pública, impartió la video conferencia “Los retos en la atención a la salud” al personal de distintas Comisiones Estatales de Arbitraje Médico de toda la República.

La conferencia giró en base a la detección y atención de las enfermedades más frecuentes en nuestro país como son la Diabetes Mellitus, cáncer cérvico uterino, hipertensión arterial sistémica, cáncer de mama y VIH-SIDA. Asimismo, el experto señaló que los sistemas de salud públicos como el IMSS, ISSSTE y Seguro Popular, son los que prestan mayor cobertura en su tratamiento y detección.

Sin embargo, comparativamente con países del primer mundo, en México existen brechas en donde la población continúa sin cobertura médica porque hay notables diferencias entre grupos sociales y regiones geográficas, no obstante los grandes programas públicos que se han destinado para hacer que estas discrepancias sean cada vez menores. Para contrarrestar esta situación, la finalidad del plan actual del sector salud es asegurar el uso efectivo de recursos en la atención médica, sobre todo, en la consulta.

La conferencia “Los retos en la atención a la salud” fue transmitida en vivo a través de Internet y próximamente podrá consultarse en línea.

Comunicado COESAMED 093

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

--

COESAMED renovará convenio con Pabellón de Arteaga

·         El 10% de los asuntos que recibe COESAMED proviene de los municipios.

·         Están en proceso tres convenios más.

Con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de salud, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico y el Municipio de Pabellón de Arteaga renovarán próximamente un convenio de colaboración. Por este motivo, personal del área de salud de Pabellón, visitó las oficinas de COESAMED para definir algunos detalles.

El convenio establece mecanismos de conciliación de problemas entre personal médico y usuarios de los servicios de salud en el municipio. Asimismo, se busca poner a disposición de los habitantes de Pabellón de Arteaga el número de atención telefónica 01800 900 2002 (ext. 8211) de manera gratuita, es decir, que si el paciente no tiene forma de llamar, el municipio le de la facilidad de hacerlo en sus propias oficinas.

A la fecha, el trabajo que se ha llevado a cabo con los municipios hecho que el 10% de los asuntos que se atienden en la COESAMED provengan del interior del Estado. Al inicio de la presente administración, el número de asuntos de los municipios correspondía al 2.6%

Actualmente, la COESAMED está gestionando la renovación de estos acuerdos de colaboración con los municipios de San Francisco de los Romo, Jesús María y Rincón de Romos y se espera que estos y otros convenios se firmen a lo largo de 2014.

Comunicado COESAMED 092

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

--

COESAMED atiende gratuitamente a la población.

·         En 2014 se han atendido 126 asuntos.

·         Sólo 6 de ellos son quejas.

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes tiene como objetivo principal, contribuir a resolver los conflictos entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de éstos, sean de instituciones de carácter público o privado.

Para lograr este fin, se otorga al paciente la debida orientación. Si el asunto no es competencia de la COESAMED, se canaliza al usuario a otras instancias como la Junta de Local de Conciliación y Arbitraje, la PROFECO o la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET) y se concluye el asunto.

Si la problemática así lo requiere, entonces se brinda asesoría especializada mediante el análisis médico y legal de la inconformidad. Esta acción es un filtro muy importante para la selección de los asuntos que seguirán con el proceso de arbitraje. Dependiendo de su naturaleza, si el asunto no es competencia de la COESAMED, éste se concluye.

Existen ocasiones en las que el caso puede solucionarse mediante una gestión inmediata, como la agilización de cirugías, citas médicas o estudios, la cual se lleva a cabo ante la institución médica competente. La Comisión concluye el asunto si no es necesaria más atención de su parte.

Por otra parte, un rubro muy importante de las funciones de la COESAMED consiste en recibir, investigar y atender las quejas que presentan los usuarios por la posible irregularidad o negativa de prestación de servicios médicos. En caso de que la queja resulte comprobable, la COESAMED tiene la facultad de intervenir para conciliar con celeridad y buena fe, los conflictos derivados de la prestación de servicios médicos. 

Si de esta etapa surge el acuerdo entre las partes, se firma un convenio de conciliación y se concluye el asunto. En caso de que el acuerdo no exista, los derechos de las partes quedan a salvo y se concluye el asunto o bien los usuarios pueden optar por el arbitraje, en el que la COESAMED emite un laudo y posteriormente concluye el asunto.

Comunicado COESAMED 091

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Acercamiento con médicos de empresas

·         Se han atendido a más de 400 personas a través de conferencias.

·         El objetivo es dar a conocer las posibles causas de conflicto.

Este jueves 27 de febrero a las 21 horas, el titular de la COESAMED, Doctor José Antonio Medina Rodríguez, impartirá la conferencia “Acto Médico y Génesis del Conflicto” en la sesión mensual del Colegio de Médicos de Empresa en el auditorio del Hospital Cardiológica de Aguascalientes.

Establecer una relación amable con el cuerpo médico es uno de los objetivos del Programa de Conferencias COESAMED el cual busca dar a conocer las actividades y beneficios que proporciona la Comisión Estatal de Arbitraje Médico como instancia alternativa de resolución de conflictos y, al mismo tiempo, pretende mostrar al personal de salud las bases del acto médico y las posibles causas generadores de conflicto.

El Doctor Medina, señaló que esta actividad persigue hacer del conocimiento del público en general, y de los prestadores de servicios médicos, cómo es el acercamiento que pueden tener con la COESAMED al momento de tratar de llegar a un acuerdo conciliatorio “ya que no somos ningún tribunal que castigue o sancione a los médicos”.

En 2014 se han atendido más de 400 personas a través de distintas conferencias en las que se han impartido temas de interés para el gremio médico como “Expediente Clínico”, “Responsabilidad Profesional Médica” o “Aspectos legales del arbitraje”. Al respecto, el Comisionado Estatal declara que se continuará extendiendo este programa a la mayor parte de instituciones médicas, universidades, colegios de profesionales de la salud y público en general.

Comunicado COESAMED 089

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Casos que NO atiende COESAMED

·         El 2% de los asuntos que recibe COESAMED no son de su competencia.                 

·         Los pacientes son canalizados a las instancias correspondientes.

 

El Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, informó que aproximadamente entre el 2 y 3 por ciento de los asuntos que atiende COESAMED no están dentro de sus facultades, sin embargo, el Doctor José Antonio Medina Rodríguez aseguró que ningún paciente “se va con las manos vacías” y que se le orienta apropiadamente sobre a dónde acudir para resolver su problema.

 

El Comisionado señaló que una de las peticiones que no entran en el campo de acción de la COESAMED son las sanciones a médicos o personal de salud. En estos casos, se deriva a los pacientes a las contralorías internas de IMSS, ISSSTE o ISSEA para presentar su inconformidad.  El Doctor Medina también señaló que cuando un paciente sufre de discriminación o abuso, la instancia correspondiente para presentar una queja es la Comisión Estatal de Derechos Humanos

 

Por otra parte, en el caso de reportes por cobros excesivos, a juicio de los pacientes, la dependencia encargada de atender estos casos es la PROFECO, ya que la inconformidad es por una transacción económica entre particulares.

 

El Comisionado Estatal dejó muy en claro que únicamente son competencia de la COESAMED los presuntos casos de negligencia, impericia o mala práctica médica y que en los casos en que la atención médica se retrase o sea negada, se puede llevar a cabo una gestión inmediata, por parte de la Comisión y a petición del interesado, ante la institución correspondiente. Asimismo, resaltó que la Comisión no es ningún tribunal inquisitorio, al contrario, su naturaleza es eminentemente conciliadora.

 

Comunicado COESAMED 088

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Importante la relación de COESAMED con clínicas y hospitales privados

IMPORTANTE LA RELACIÓN DE COESAMED CON CLÍNICAS Y HOSPITALES PRIVADOS

 

·         Hasta el momento la COESAMED ha visitado la Clínica Guadalupe, Hospital Star Médica y está en trámite una próxima visita al Hospital Médica Avanzada Contigo (MAC).

 

Hoy jueves 20 de febrero la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, impartió la conferencia “Expediente Clínico y Hoja de Enfermería” en la Clínica Guadalupe del Centro de la Ciudad.

 

A la cita acudieron alrededor de 30 enfermeras quienes escucharon las recomendaciones del Dr. José Antonio Medina Rodríguez, titular de COESAMED, sobre la elaboración de la historia clínica de los pacientes, la cual debe estar elaborada de acuerdo a la normativa vigente ya que constituye el mejor elemento de defensa ante cualquier problema médico legal.

 

El Comisionado mencionó la disposición que tiene la Comisión de acercarse al personal de las instituciones privadas de salud para resolver todas sus dudas acerca de la práctica médica y recalcó que la COESAMED no es un tribunal inquisitorio, sino que es un lugar donde se busca llegar a un acuerdo amigable entre las partes con total objetividad y confidencialidad.

 

Por su parte, la Doctora Yesenia Salazar Reyes, Directora Médica y la Enfermera Nancy Díaz López, Jefa de Enfermería de Clínica Guadalupe, agradecieron el interés del Gobierno del Estado en promover estos temas entre la comunidad médica ya que los consideran fundamentales para el desarrollo de su profesión. Asimismo señalaron la importancia de conocer la normativa para apegarse a ella y evitar posibles conflictos con los pacientes.

 

Comunicado COESAMED 086

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

Orientaciones a la alza COESAMED

·         Por dos años consecutivos se mantiene incremento de 29%

·         Los pacientes acuden por dudas en cuanto al tratamiento médico que recibieron.

La Comisión Estatal de Arbitraje Médico informa al día de hoy un aumento constante de 29% en el número de personas que acuden para recibir Orientación.

La jefa del Departamento de Orientación y Quejas, Lic. Ruth Aparicio Márquez explicó que las personas pueden obtener éste servicio de tres maneras: acudiendo personalmente (o en representación de un paciente) a las oficinas de COESAMED; llamando al 918 11 88 (desde los Municipios al 01 800 900 2002) o a través de Twitter (@COESAMEDags) y en la página de Facebook.

En lo correspondiente al periodo 2014, alrededor de 100 personas han solicitado orientación expresando su inconformidad por asuntos tales como: falta de medicamentos; retrasos  en estudios, cirugías o citas médicas y también reportan trato inadecuado por parte de médicos del sector público y privado.

La Lic. Aparicio comenta que, dependiendo del resultado de la Orientación y de cada caso en particular, es cuando se define si el paciente necesita una Gestión Inmediata, ante las diversas instituciones de salud; una asesoría médico – legal o presentar una queja formal ante la Comisión.

Por último la funcionaria advirtió que ningún usuario se va de la COESAMED con las manos vacías ya que, si su caso no es competencia de la Comisión, se canaliza a las instituciones correspondientes como pueden ser PROFEDET, PROFECO, la Comisión Estatal de Derechos Humanos o el Ministerio Público.

Comunicado COESAMED 085

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

El Comisionado Estatal visitará HG del ISSSTE

·         Los profesionales de la salud se interesan en temas legales como la responsabilidad profesional.

·         También piden orientación acerca de cómo lidiar con pacientes difíciles.

 

Como parte de los acuerdos alcanzados en la reunión sostenida entre el titular de la COESAMED, Dr. José Antonio Medina Rodríguez y el Lic. Fernando Palomino Topete, Delegado Estatal del ISSSTE, la próxima semana, Comisionado Estatal visitará el Hospital General de Aguascalientes.

 

Uno de los objetivos de esta visita es dar a conocer al personal del nosocomio los asuntos que se han recibido en COESAMED, pertenecientes al ISSSTE, durante la presente administración, además de señalar el motivo de las quejas que están proceso de resolución y hablar de los motivos principales que provocan inconformidades entre los usuarios.

 

Por otra parte, otro de los motivos principales para realizar estas visitas es hablar directamente con médicos, enfermeras, trabajadores sociales y residentes, quienes regularmente quieren profundizar en temas como expediente clínico o responsabilidad profesional. También los profesionales de la salud buscan consejos acerca de cómo lidiar con usuarios difíciles y cómo mejorar la comunicación médico – paciente.

 

Comunicado COESAMED 083

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

-- 

Aumenta 40% número de asuntos atendidos en COESAMED

·         Se han agilizado más de 20 atenciones médicas y cirugías.

·         De las quejas presentadas, 3 se resolvieron en un plazo no mayor a 20 días.

El Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, Doctor José Antonio Medina Rodríguez dio a conocer que durante al periodo correspondiente a 2014, el número de asuntos atendidos por la COESAMED se he incrementado en un 40%.

Explicó que hasta el momento se han atendido más de 90 personas que tienen dudas sobre la atención médica que recibieron o que necesitan saber si su caso puede ser tramitado como queja ante la Comisión o se puede resolver mediante otro proceso.

Por otra parte el Dr. Medina informó que hasta el momento se han agilizado alrededor de 20 cirugías, citas médicas o estudios de laboratorio ante distintas instituciones de salud del sector público. En cuanto a las quejas, señaló que durante el mismo periodo se han atendido 9, de las cuales 3 se resolvieron en un plazo de 15 a 20 días ya que fueron en contra de particulares, lo que significa que todo el trámite de queja se realiza directamente con el médico y, por lo tanto, se resuelven más rápido.

El Dr. José Antonio Medina hace un llamado atento a la población para que se acerque a la COESAMED y conozca de sus bondades, ya que el servicio es totalmente gratuito y todos los casos se resuelven de manera confidencial, imparcial y objetiva.

Comunicado COESAMED 082

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

-- 

Emite COESAMED recomendaciones al personal de salud

·         Se han emitido cerca de 60 documentos de este tipo.

·         Las recomendaciones no implican sanciones administrativas o económicas.

Con la finalidad de elevar la calidad de la atención médica, la COESAMED envía recomendaciones a instituciones públicas y privadas o a particulares que ejercen la medicina.

Lo anterior fue dado a conocer por el Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, Doctor José Antonio Medina Rodríguez.

Una recomendación es un documento que se emite después del análisis de los Expedientes Clínicos (que envían a la Comisión las instituciones involucradas) y de la resolución de las quejas presentadas ante la COESAMED, tanto del área institucional como de la medicina privada. “Las recomendaciones se emiten con objeto de mejorar la calidad de la atención al paciente, puntualizando las omisiones y/o faltas que se hayan presentado en cada caso en particular” señaló Medina Rodríguez.

Hasta la fecha, COESAMED ha emitido cerca de 60 recomendaciones. Su expedición es de carácter informativo y no implican sanciones económicas o administrativas para el personal de salud.

Comunicado COESAMED 081

Para recibir nuestra información vía RSS, suscríbase en este link:

http://coesamed.blogspot.com/feeds/posts/default

--