· En 2014 se han atendido 126 asuntos.
· Sólo 6 de ellos son quejas.
La Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes tiene como objetivo principal, contribuir a resolver los conflictos entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de éstos, sean de instituciones de carácter público o privado.
Para lograr este fin, se otorga al paciente la debida orientación. Si el asunto no es competencia de la COESAMED, se canaliza al usuario a otras instancias como la Junta de Local de Conciliación y Arbitraje, la PROFECO o la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET) y se concluye el asunto.
Si la problemática así lo requiere, entonces se brinda asesoría especializada mediante el análisis médico y legal de la inconformidad. Esta acción es un filtro muy importante para la selección de los asuntos que seguirán con el proceso de arbitraje. Dependiendo de su naturaleza, si el asunto no es competencia de la COESAMED, éste se concluye.
Existen ocasiones en las que el caso puede solucionarse mediante una gestión inmediata, como la agilización de cirugías, citas médicas o estudios, la cual se lleva a cabo ante la institución médica competente. La Comisión concluye el asunto si no es necesaria más atención de su parte.
Por otra parte, un rubro muy importante de las funciones de la COESAMED consiste en recibir, investigar y atender las quejas que presentan los usuarios por la posible irregularidad o negativa de prestación de servicios médicos. En caso de que la queja resulte comprobable, la COESAMED tiene la facultad de intervenir para conciliar con celeridad y buena fe, los conflictos derivados de la prestación de servicios médicos.
Si de esta etapa surge el acuerdo entre las partes, se firma un convenio de conciliación y se concluye el asunto. En caso de que el acuerdo no exista, los derechos de las partes quedan a salvo y se concluye el asunto o bien los usuarios pueden optar por el arbitraje, en el que la COESAMED emite un laudo y posteriormente concluye el asunto.
Comunicado COESAMED 091
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