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septiembre 2013
- La petición más frecuente de los pacientes es el reembolso de gastos erogados en atención médica.
- En total, más de 410 asuntos se han presentado ante la Comisión en 2013.
La Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes está facultada para intervenir en casos de negligencia, impericia o mala práctica médica, así como para ayudar a los usuarios y prestadores de servicios de salud a que encuentren una solución amistosa a su conflictos.
En 2013 se han atendido en la COESAMED más de 410 asuntos entre los cuales, la petición más frecuente de los usuarios es el reembolso de los gastos erogados por concepto de atención médica. Entre los motivos más importantes que originan la solicitud del reembolso se encuentran la atención médica inadecuada y complicaciones del tratamiento médico o quirúrgico.
De las 100 peticiones recibidas por concepto de reembolso, solo 29 han procedido como queja ya que el paciente tiene que demostrar, a través de facturas o recibos de honorarios, que efectivamente ha desembolsado la cantidad que solicita le sea devuelta. Además debe comprobarse que hay motivos suficientes para pedir el reembolso a la institución de salud o personal médico del que se trate, siendo importante señalar que en los casos que corresponden a IMSS e ISSSTE, quienes deciden la procedencia o improcedencia de la solicitud del usuario son los Consejos Consultivos Delegacionales de ambas instituciones.
De las 29 quejas presentadas, se han concluido 14 y en 4 de ellas se acordó la transacción económica por un total de $186,339.12 pesos. Esta suma fue devengada por parte de las instituciones o médicos particulares involucrados.
Asimismo, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha recibido, entre otras, 100 solicitudes de información u orientación; 30 peticiones para agilizar estudios, citas médicas o traslados; 26 requerimientos de atención médica; 18 peticiones de los requisitos para presentar una queja y 17 solicitudes para sancionar al personal médico y/o retirar la cédula profesional, casos en los cuales se ha derivado a los pacientes a las contralorías internas de las instituciones de salud o al ministerio público porque la COESAMED tiene una naturaleza eminentemente conciliadora, no sancionadora.
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Comunicado COESAMED 061
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- La dependencia ha emitido 29 recomendaciones en 2013.
- El 55% de ellas corresponde al IMSS.
Una de las atribuciones que tiene la Comisión Estatal de Arbitraje Médico es la de emitir recomendaciones con el objetivo de mejorar la práctica médica y brindar mejores servicios de salud a los pacientes.
El Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de Despacho y Director Médico de COESAMED, explica que en las recomendaciones que se envían a las instituciones de salud públicas y privadas de Aguascalientes, se aconseja apegarse a los lineamientos de la Ley General de Salud, con objeto de evitar conflictos posteriores entre usuarios y personal médico.
El Dr. Medina explicó que hasta el momento se han enviado 29 de estos documentos y que las sugerencias más comunes son: sujetar el Expediente Clínico (EC) a la normativa oficial vigente, aplicar los protocolos establecidos, utilizar letra legible en la conformación del EC, cumplir con las obligaciones de seguridad y medios físicos, mantener en el EC los registros de atención completos, así como comentar el caso con las partes involucradas y con las jefaturas correspondientes para prevenir futuros conflictos. Todo esto con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios y preservar los derechos de los pacientes.
Otra recomendación muy importante, es recordar al personal de salud que el paciente tiene derecho a recibir un trato digno y respetuoso, para lo cual deben aplicarse los principios de la Bioética. El Dr. José Antonio Medina señala: "El criterio fundamental que regula esta disciplina es el respeto al ser humano, a sus derechos inalienables, a su bien verdadero e integral: la dignidad de la persona".
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Comunicado COESAMED 060
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- El 11.3% de los asuntos que atiende COESAMED corresponden a los municipios.
- La Coordinación de Calidad del HGRR promueve constantemente los Derechos de los pacientes entre sus usuarios.
Este jueves 19 de septiembre, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes visitó el Hospital General del municipio de Rincón de Romos para impartir la conferencia Responsabilidad Profesional Médica.
Esta charla es la segunda que se da en el HGRR y se imparte en el marco del convenio de colaboración que existe y gracias al interés que ha demostrado la propia institución rinconense a través de sus Departamentos de Trabajo Social y de Enseñanza.
La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Encargada de Despacho y Directora Jurídica de la COESAMED explicó a los médicos y enfermeras asistentes que la Responsabilidad Profesional Médica es la obligación que tienen los prestadores de servicios de salud de ejercer su profesión de la mejor manera posible de acuerdo al título que los acredita. En caso de no hacerlo, los tipos de responsabilidad a los que están sujetos, de manera legal, son tres: civil, penal o administrativa. Todas acarrean alguna sanción dependiendo de si se cometió un delito - caso en el que habrá una pena de prisión – o de si hubo un error y este se puede resarcir a través de la reparación de daños y perjuicios. Caso aparte es la responsabilidad administrativa, la cual es consecuencia de una falta. En esta situación los organismos encargados de sancionar al personal son las contralorías internas de las instituciones de salud.
La incidencia de casos del Hospital General de Rincón de Romos ante la COESAMED es baja (6 asuntos en total, ninguno de ellos procedió como queja). Esto se puede deber a factores como la constante difusión de los Derechos de los Pacientes que la Coordinación de Calidad del HGRR hace entre los usuarios. Asimismo, al término de la conferencia la COESAMED pudo constatar el interés del personal de salud respecto al tema tratado y acerca de otros que quedaron pendientes, motivo por el cual se programará una próxima visita. Además, se enviarán diversos materiales informativos que se distribuirán entre pacientes y personal del nosocomio con el objetivo de complementar la información que ya reparte la propia institución.
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Comunicado COESAMED 059
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- El número de asuntos recibidos provenientes de los municipios se ha triplicado durante la presente administración.
- Hasta el momento no se ha presentado ante la COESAMED alguna queja en contra del Hospital General de Calvillo.
Este miércoles 18 de septiembre, personal de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes visitó el Hospital General de Calvillo con el objetivo de acercarse a la comunidad médica de aquel municipio y hacer algunas recomendaciones para el ejercicio de una medicina de calidad y con calidez.
La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Encargada de Despacho y Directora Jurídica de la COESAMED impartió la conferencia Responsabilidad Profesional Médica en el marco de la sesión médica que reúne todos los miércoles a doctores, enfermeras, paramédicos y personal de trabajo social.
La visita al Hospital General de Calvillo surge a raíz de las gestiones realizadas entre el Ayuntamiento, la Dirección del Hospital y la COESAMED como una acción natural del convenio de colaboración interinstitucional firmado en 2012. Anteriormente, el Ayuntamiento ya se había encargado de promover los servicios de la Comisión y de distribuir material informativo entre los usuarios de servicios de salud de Calvillo. Como consecuencia de ello, el número de asuntos recibidos en la COESAMED, provenientes de los municipios de Aguascalientes, se ha triplicado durante la presente administración. Cabe señalar que la Comisión no ha recibido quejas en contra del Hospital General de Calvillo y los asuntos que se han recibido de éste municipio han sido Orientaciones (en total 14) en las que se ha informado a los pacientes qué hacer para tramitar un reembolso o indemnización o cuál es el camino a seguir para solicitar que se llame la atención al personal de salud, que en este caso, es la contraloría interna del ISSEA ya que las facultades de la COESAMED son eminentemente conciliatorias y la dependencia actúa sólo en casos de negligencia, impericia y mala práctica médica.
El programa Conferencias COESAMED continuará en el Hospital General de Calvillo durante el próximo mes de octubre con el tema "Expediente Clínico según la NOM-004". Se están haciendo gestiones con el personal de la institución para programar más conferencias durante el resto del año con el objetivo de prevenir los conflictos que se pueden originar en todo acto médico.
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Comunicado COESAMED 058
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- Inauguró el evento la titular de la Secretaría de Salud, Dra. Mercedes Juan López.
- Se analizó con especial interés el tema de la profesionalización de la Enfermería.
Los días 5 y 6 de septiembre, se llevó a cabo en las instalaciones de la Academia Nacional de Medicina el Simposio CONAMED 2013, un encuentro académico en el cual, representantes de todas las Comisiones de Arbitraje Médico Estatales, se actualizan sobre los temas más relevantes en la práctica de la medicina actual.
El evento fue presidido por la Doctora Mercedes Juan López, Secretaria de Salud y por el Dr. José Meljem Moctezuma, Comisionado Nacional de Arbitraje Médico. Por parte la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes, asistió el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de Despacho y Director Médico de COESAMED.
El Doctor Medina Rodríguez destacó la participación del Dr. Mariano Rojas, Profesor – Investigador de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) quien dio a conocer los resultados de las últimas investigaciones acerca del bienestar del ser humano en la ponencia "Bienestar subjetivo y salud". Los estudios demuestran que el factor salud fue el más mencionado por los participantes, muy por encima, incluso, de los aspectos económicos.
Por otra parte, tuvo especial relevancia la participación del personal de Enfermería en la mesa titulada: "Un juicio crítico en la búsqueda de la calidad", que fue coordinada por la Mtra. María Dolores Zarza Arizmendi, Directora de la Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Nacional Autónoma de México. En esta sesión se habló acerca de la función actual de los profesionales de la Enfermería en el sector salud. Entre las problemáticas que destacaron se encuentra la falta de reconocimiento hacia su carrera y la preocupación por la falta de profesionalización de la Enfermería pues actualmente, a nivel nacional, existen instituciones de educación que con pocos meses de estudio otorgan un certificado de carrera técnica, sin que los egresados tengan la suficiente formación académica para iniciar su práctica profesional.
El próximo Simposio CONAMED se llevará a cabo en el 2014, por lo pronto ya está por realizarse la Reunión del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, en el que se reúnen todas las Comisiones de Arbitraje Médico del país para tratar los problemas específicos que surgen del trabajo de las mismas. La próxima reunión se llevará a cabo en la ciudad de Guadalajara a finales del mes de octubre.
- El Simposio CONAMED 2013 reúne a las Comisiones Estatales de todo el país.
- Se revisará la calidad de los servicios de salud desde la óptica de las entidades federativas.
Éste 5 y 6 de Septiembre se lleva a cabo el Simposio CONAMED 2013 en el Auditorio de la Academia Nacional de Medicina en la Ciudad de México. El evento es organizado por la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y lleva por título "Calidad, ética y exigibilidad en la práctica médica. Su vinculación con la queja médica".
Asisten al evento el Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Encargado de despacho y Director Médico de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes, así como el Dr. José Francisco Esparza Parada, Secretario de Salud y Director General del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes.
En cuanto al planteamiento que hace la CONAMED para este año con respecto a la calidad, la ética y la exigibilidad, la COESAMED lleva a cabo una importante labor de difusión para promover la adopción de una práctica médica segura en Aguascalientes. El personal de la Comisión visita hospitales, en el marco de sus sesiones médicas, y asiste a reuniones de Colegios de Médicos para impartir conferencias y hacer recomendaciones a los galenos en cuanto al apego a la normativa oficial vigente y para resaltar la importancia de elaborar un correcto expediente clínico.
Por otra parte, la promoción de la ética en la práctica médica es otra tarea que ha venido desempeñando la Comisión y al finalizar las conferencias que se imparten, se proporciona a los asistentes un ejemplar de los Cuadernos de divulgación COESAMED, los cuales recogen aspectos importantes a tener en cuenta en el ejercicio la Medicina. Hasta el momento se han repartido 4 mil ejemplares entre el personal de salud en formación y en activo de universidades y hospitales.
