Visita COESAMED a personal del ISSSTE

·         Se presentó al personal el número de asuntos pertenecientes al nosocomio.

·         El objetivo es mejorar la calidad de los servicios médicos.

Este viernes 7 de febrero, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes visitó el Hospital General del ISSSTE Aguascalientes para impartir la conferencia Responsabilidad Profesional Médica.

La Lic. Marcela Hurtado Herrera, Subcomisionada y Directora Jurídica de la COESAMED explicó a los médicos y enfermeras asistentes que la Responsabilidad Profesional Médica es la obligación que tienen los prestadores de servicios de salud de ejercer su profesión de la mejor manera posible, de acuerdo al título que los acredita. En caso de no hacerlo, los tipos de responsabilidad a los que están sujetos, de manera legal, son tres: civil, penal o administrativa. Todas acarrean alguna sanción dependiendo de si se cometió un delito - caso en el que habrá una pena de prisión – o de si hubo un error y este se puede resarcir a través de la reparación de daños y perjuicios. Caso aparte es la responsabilidad administrativa, la cual es consecuencia de una falta. En esta situación los organismos encargados de sancionar al personal son las contralorías internas de las instituciones de salud.

De 2011 a 2013, el número de casos atendidos en la COESAMED provenientes del ISSSTE fue de 128, de los cuales 91 fueron Orientaciones, 28 Gestiones Inmediatas - es decir, solicitudes para agilizar citas, cirugías o tratamientos médicos - 2 Asesorías Especializadas, que consisten en orientación médica y legal, y 7 quejas, de las cuales 6 están en proceso de Arbitraje y 1 se ha resuelto por emisión de laudo condenatorio.

Comunicado COESAMED 080

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Termina con éxito reunión interinstitucional

·         Se acuerda agilizar la solución de reconsideración de casos IMSS.

·         COESAMED e ISSSTE estrecharán comunicación.

Este 4 de febrero se reunieron en las oficinas de COESAMED varios representantes de instituciones de salud y de Arbitraje Médico con el fin de mejorar la calidad de los servicios que se otorgan a los pacientes en Aguascalientes. El objetivo de estos encuentros, que se llevan a cabo en todo el país, es conocer de primera mano las causas que retrasan el proceso de resolución de quejas. 

Participaron en el encuentro, el Dr. Jorge Alfonso Pérez Castro y Vázquez, Subcomisionado Médico de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED); por parte de COESAMED el Comisionado Estatal, Dr. José Antonio Medina Rodríguez; la Lic. Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica y el Dr. Jesús Esparza González, Director Médico. Por el IMSS acudieron el Dr. Alfonso Martínez Hernández, Jefe de Prestaciones Médicas y personal de la Coordinación de Atención a Quejas, Orientación al derechohabiente e Información Pública de IMSS.  Por el ISSSTE asistió el Lic. Héctor Hugo Casillas Cisneros, Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, acompañado de personal de su área.

Se revisaron los problemas de ejecución del convenio y se llegó a los siguientes acuerdos: agilizar el envío de expedientes clínicos de IMSS e ISSSTE a la COESAMED ya que estos documentos son primordiales para iniciar el proceso de queja. Asimismo la Delegación del IMSS Aguascalientes solicitará a su homóloga en el estado de Guanajuato que dé pronta respuesta a la solicitud de expedientes de aquellos pacientes que son derivados a la ciudad de León para recibir atención médica de tercer nivel.

Por su parte, el Dr. Pérez Castro de  CONAMED se comprometió a revisar el estatus de los casos IMSS de Aguascalientes que se encuentran en proceso de reconsideración y que son 6 en total: 1 de 2011, 2 de 2012 y 3 de 2013.

Como punto final, se acordó estrechar la comunicación entre el ISSSTE Aguascalientes y la COESAMED. En relación a este tema ya se han llevado a cabo algunas acciones como la visita de la Comisión a las sesiones médicas del Hospital General durante el mes de febrero y la reciente reunión entre el Delegado Estatal del ISSSTE, Lic. Juan Fernando Palomino Topete y el Comisionado Estatal, Dr. José Antonio Medina Rodríguez.

Comunicado COESAMED 079

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Personal de CONAMED visitará Aguascalientes

·         Asistirán a la reunión representantes de COESAMED, IMSS e ISSSTE.

·         Evaluarán resultados de los acuerdos vigentes.

 

Con el objetivo de revisar los acuerdos existentes, este martes 4 de febrero, se reunirán en las oficinas de COESAMED representantes de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), del Instituto Mexicano del Seguro Social y del ISSSTE.

 

Este tipo de reuniones han sido convocadas a nivel nacional por la CONAMED y en esta ocasión toca el turno a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para el Estado de Aguascalientes. El encuentro tiene como propósito evaluar los esquemas acordados con respecto de la atención de quejas derivadas de los servicios que brindan tanto el IMSS como  el ISSSTE así como dar agilidad a los casos que se encuentran en proceso de resolución.

 

Se tiene programada la visita del Dr. Jorge Alfonso Pérez Castro y Vázquez, Subcomisionado Médico de             CONAMED; del Dr. Alfonso Martínez Hernández, Jefe de Prestaciones del IMSS Aguascalientes, así como del Lic. Héctor Hugo Casillas Cisneros, Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente de ISSSTE Aguascalientes. Por parte de la COESAMED asistirán el Comisionado, Dr. José Antonio Medina; la Lic. Marcela Hurtado Herrera, Directora Jurídica y el Dr. Jesús Esparza González quien recientemente se incorporó a la Comisión como Director Médico.

 

Durante el año pasado se atendieron en la COESAMED, 364 asuntos correspondientes al IMSS y 35 casos provenientes de derecho habientes del ISSSTE.

 

Comunicado COESAMED 078

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Recomiendan acercarse a la COESAMED antes de 2 años

       Los casos de posible negligencia médica prescriben en 48 meses.

·         Una vez terminado el plazo, ninguna instancia puede intervenir.

El Dr. José Antonio Medina Rodríguez, Comisionado Estatal de Arbitraje Médico, recomienda a los usuarios de servicios de salud, que ante cualquier inconformidad por la atención médica recibida, acudan directamente a la COESAMED antes del término de 2 años pues es el tiempo de prescripción que tienen los casos de posible negligencia médica.

Una vez recibido su asunto, el personal de la Comisión evaluará el caso para determinar si procede como Queja y si es así, se pedirá al paciente que presente toda la documentación para integrar su expediente. El plazo para la resolución de una queja puede variar desde los 15 días – en el caso de que se trate de servicios privados – hasta 18 meses – en el caso de instituciones públicas.

Si durante la audiencia de conciliación las partes no llegan a un acuerdo, existe el recurso de Arbitraje en donde el caso se manda directamente a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, en el Distrito Federal, donde peritos expertos en la materia y ajenos al estado de Aguascalientes, analizan el expediente y emiten un laudo, el cual puede ser condenatorio o absolutorio.

El Comisionado Estatal recomienda a la población en general a que antes de buscar una solución a su asunto por la vía civil o penal, acuda a la COESAMED. El Dr. José Antonio Medina destaca que los servicios son totalmente gratuitos, se guarda la confidencialidad de las partes, se trata el caso con objetividad e imparcialidad y además se puede llegar a una solución en un tiempo relativamente corto.

Comunicado COESAMED 077

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COESAMED hará recomendaciones a personal del ISSSTE

·         La COESAMED estará presente en sesiones médicas.                

·         Se dará seguimiento a acuerdos pactados en reunión.

El titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, Dr. José Antonio Medina Rodríguez informó que como parte de los acuerdos derivados de una reunión reciente con el ISSSTE, la COESAMED fue invitada a participar en las sesiones médicas del mes de febrero.     

Estos encuentros del personal médico del ISSSTE con los representantes de la Comisión, son muy importantes porque de primera mano los prestadores de servicios de salud pueden resolver sus dudas y reafirmar sus conocimientos en cuanto a las características de la relación que deben establecer con los pacientes.

Durante las visitas de la COESAMED al Hospital General del ISSSTE se abordarán 3 temas: Responsabilidad Profesional Médica, Aspectos Médicos del Arbitraje y Aspectos Legales del Arbitraje. El personal encargado de impartir las conferencias será el propio Comisionado Estatal y la Lic. Marcela Hurtado Herrera, Subcomisionada y Directora Jurídica de la COESAMED.

El Doctor José Antonio Medina hace una invitación extensiva a toda la comunidad médica de Aguascalientes para acercarse a la Comisión y solicitar alguna o varias de las conferencias que se ofrecen de manera gratuita durante todo el año y que a la fecha suman ya más de 75 ponencias.

Comunicado COESAMED 076

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Se agilizarán casos de ISSSTE pendientes ante COESAMED

·         Se han resuelto satisfactoriamente 122 asuntos.

·         De las quejas presentadas, 6 están en proceso de Arbitraje.

El titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, Dr. José Antonio Medina Rodríguez se reunió con el Delegado Estatal del ISSSTE, el Lic. Juan Fernando Palomino Topete con el objetivo de dar seguimiento a los casos presentados por derechohabientes del ISSSTE ante esta Comisión.

De 2011 a 2013, el número de casos atendidos en la COESAMED provenientes del ISSSTE fue de 128, desglosados como sigue: 91 Orientaciones (resueltas satisfactoriamente), 28 Gestiones Inmediatas, es decir, solicitudes para agilizar citas, cirugías o tratamientos médicos (todas resueltas satisfactoriamente), 2 Asesorías Especializadas, que consisten en orientación médico – legal, y 7 quejas, de las cuales 6 están en proceso de Arbitraje y 1 se ha resuelto por emisión de laudo, en este caso, condenatorio, lo que derivó en el reembolso de gastos.

En todas las ocasiones, los pacientes llegan ante la Comisión por inconformidades en cuanto al diagnóstico, tratamiento médico o quirúrgico o por deficiencias administrativas. Las peticiones de los pacientes van desde agilizar citas o cirugías, hasta valoración médica, reembolsos o simplemente, información u orientación acerca de su caso.

El Lic. Palomino Topete ha demostrado siempre una franca actitud de cooperación y por tal motivo, se ha resuelto satisfactoriamente el 95% de los 128 casos, restando las 6 quejas que están en Arbitraje y que siguen el procedimiento de la Comisión.

Comunicado COESAMED 075

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Primera sesión anual de Consejo

·         Se dieron a conocer los resultados del año 2013.

·         Se presentó a los nuevos integrantes del Consejo.

Se llevó a cabo la primera sesión del año del Consejo de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico. El Consejo es presidido por el Comisionado, Dr. José Antonio Medina Rodríguez y se integra por ocho Consejeros con cargo honorífico.

En esta ocasión el Dr. Medina dio a conocer los resultados del año 2013, destacando entre ellos el aumento de casos atendidos en un 18%, así como el incremento del 40% de las solicitudes para agilizar citas, cirugías y tratamientos, en instituciones públicas de salud. El Comisionado Estatal señaló que el aumento del número de casos se debe al programa de difusión que lleva a cabo la COESAMED, gracias al cual, un mayor número de personas conoce acerca de los servicios que otorga este organismo.

Por otra parte, se presentó al Dr. Jesús Esparza González, quien fue nombrado Subcomisionado y Director Médico de la COESAMED, así como al Dr. Ramón Guerrero Martínez, actual Presidente del Colegio de Médicos Cirujanos de Aguascalientes, quien será Consejero en la Comisión durante el tiempo que dure su gestión.

El Consejo de COESAMED está integrado por tres Consejeros designados por el titular del Poder Ejecutivo Estatal, debiendo ser distinguidas personalidades médicas de la sociedad civil de reconocida trayectoria, quienes duran cuatro años en el cargo, sin poder ser designados para el periodo siguiente. También participa un representante del Colegio de Médicos Cirujanos Dentistas; el presidente en funciones del Colegio de Médicos Cirujanos de Aguascalientes; el presidente en funciones de la Asociación, Barra o Colegio de Abogados de Aguascalientes, a invitación expresa del Sr. Gobernador; un representante de la Academia Nacional de Medicina y un representante del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad Autónoma de Aguascalientes. 

Comunicado COESAMED 074

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